Términos del servicio
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Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web de MafiArtes (en adelante, el "Sitio Web") por parte de los usuarios (en adelante, el "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nuestra").
Le rogamos que lea detenidamente todos los apartados, ya que afectan a sus derechos y obligaciones de conformidad con la legislación vigente.
Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos.
Le recomendamos imprimir una copia de estos Términos para futuras consultas.
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos, póngase en contacto con nosotros.
1. Acuerdo
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos, incluida información actualizada, con el fin de obtener información de terceros, incluyendo, entre otros, números de tarjetas de débito o crédito del Usuario o informes de crédito, para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de crédito y autorizar transacciones individuales.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a:
-
Actualizar estos Términos periódicamente. Es responsabilidad del Usuario revisar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web una vez comunicadas mediante aviso publicado en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, deberá dejar de utilizar el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
-
Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material o partes del mismo sin previo aviso. El Usuario acepta que no podremos ser considerados responsables por cualquier modificación, suspensión o retirada del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos.
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Desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya haya sido elegido por el Usuario o asignado por nosotros, en cualquier momento, si consideramos que el Usuario ha incumplido alguna de las disposiciones previstas en estos Términos.
3. Registro
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario garantiza que:
-
Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
-
La información personal que proporciona en el momento del registro es veraz, precisa, actualizada y completa en todos sus aspectos;
-
No está suplantando a otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal a través de correo electrónico o contacto telefónico.
4. Política de Privacidad
Toda la información personal del Usuario será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y garantiza que toda la información facilitada es precisa.
Al comprar en este Sitio Web, solicitaremos al Usuario que introduzca determinados datos personales para poder identificarlo, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago.
Garantizamos que esta información será almacenada por nosotros de acuerdo con todas las obligaciones legales vigentes en Portugal.
5. Protección de su seguridad
Para garantizar que la tarjeta de débito, crédito o prepago del Usuario no se utiliza sin su consentimiento, podremos validar el nombre, la dirección y otra información personal facilitada durante el proceso de pedido mediante bases de datos adecuadas de terceros.
Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude online. Existe la posibilidad de que el Usuario sea contactado para realizar verificaciones de seguridad adicionales, por lo que solicitamos su colaboración.
No se tolerarán transacciones fraudulentas, y cualquier intento de fraude será comunicado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen dichas verificaciones. Durante estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario podrá ser comunicada a agencias de crédito registradas, que podrán conservar un registro de dicha información.
Este proceso se realiza únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada.
Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada de forma segura y de conformidad con la legislación vigente.
6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo podrá utilizarse con fines lícitos y de forma legal. El Usuario se compromete a cumplir todas las leyes, normativas y reglamentos aplicables relacionados con el Sitio Web y su uso.
El Usuario se compromete a no:
-
Cargar o transmitir a través del Sitio Web virus informáticos, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro elemento diseñado para interferir, dañar o interrumpir el funcionamiento normal de un sistema informático.
-
Cargar o transmitir cualquier material difamatorio, ofensivo, obsceno o ilegal.
-
Intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor en el que se aloja o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio Web.
-
Llevar a cabo ataques de denegación de servicio ("DoS") contra el Sitio Web.
Cualquiera de estas infracciones podrá ser comunicada a las autoridades competentes y cooperaremos plenamente con dichas autoridades, revelando la identidad del Usuario cuando así sea legalmente requerido.
En caso de incumplimiento de esta disposición, el derecho del Usuario a utilizar el Sitio Web cesará de forma inmediata.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por ataques DoS, virus u otros materiales tecnológicamente perjudiciales que puedan afectar a equipos informáticos, programas, datos u otro material propiedad del Usuario como consecuencia del uso del Sitio Web o de la descarga de contenidos disponibles en el mismo o en cualquier sitio web vinculado.
7. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales que se encuentran fuera de nuestro control.
Le informamos de que no somos responsables de dichos sitios web o materiales, ni los revisamos ni los respaldamos.
No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad, el contenido o cualquier daño, pérdida o perjuicio causado, o supuestamente causado, por el uso o la confianza depositada en cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichos sitios web o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Si los productos solicitados no estuvieran disponibles, el Usuario será informado por correo electrónico (o por otro medio de contacto si no hubiera facilitado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto vuelva a estar disponible o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario será considerado una oferta de compra de nuestros productos o servicios. Por ello, nos reservamos el derecho de rechazar dicha oferta en cualquier momento.
El Usuario reconoce que la confirmación automática del pedido no constituye la aceptación por nuestra parte de la oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio Web.
La formalización del contrato entre nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se haya recibido el pago correspondiente al pedido; o
(ii) se hayan expedido los productos o iniciado los servicios, según lo que ocurra más tarde, momento en el que se enviará al Usuario un correo electrónico confirmando la formalización del contrato (la "Confirmación de Envío").
El contrato se referirá únicamente a los productos o servicios cuya expedición haya sido confirmada en la Confirmación de Envío.
Adoptaremos todas las medidas razonables para mantener seguros los datos del pedido y del pago. No obstante, salvo en caso de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por el Usuario como consecuencia del acceso no autorizado de terceros a la información proporcionada durante el acceso o la realización de pedidos a través del Sitio Web.
Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa ni a la distribución comercial. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas cuando consideremos razonablemente que los productos están siendo adquiridos incumpliendo esta disposición.
MafiArtes ofrece como método de entrega el envío a la dirección indicada por el cliente. Durante el proceso de compra, el cliente será informado de los costes de envío aplicables.
El Usuario asumirá la responsabilidad de los productos una vez que estos hayan sido entregados en la dirección especificada en el pedido.
No aceptaremos responsabilidad alguna cuando se haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección indicada.
No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transferirá al Usuario una vez efectuada la entrega en la dirección acordada.
Envíos y entregas
MafiArtes confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, realizando el envío de los productos solicitados en los días y horarios establecidos por la empresa logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El plazo estimado de entrega de los pedidos varía en función de la dirección de destino, según la siguiente tabla:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Portugal continental | 2 días laborables |
| Azores y Madeira | 5–9 días laborables |
| España peninsular | 1–2 días laborables |
| Islas Baleares y Canarias | 6–10 días laborables |
Los plazos de entrega pueden verse afectados durante períodos de alta demanda, como rebajas, Navidad, Black Friday u otras campañas promocionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Durante el proceso de compra se mostrará el importe correspondiente según la dirección de destino y la tabla de tarifas aplicable.
Portugal continental
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 4,21 € |
| 5 kg | 4,44 € |
| 10 kg | 5,39 € |
| 15 kg | 6,23 € |
| 20 kg | 7,46 € |
| 25 kg | 9,17 € |
| 30 kg | 9,69 € |
Azores y Madeira
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 9,36 € |
| 5 kg | 11,47 € |
| 10 kg | 14,99 € |
| 15 kg | 19,62 € |
| 20 kg | 24,12 € |
| 25 kg | 28,55 € |
| 30 kg | 32,97 € |
España peninsular
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 6,26 € |
| 5 kg | 7,72 € |
| 10 kg | 9,48 € |
| 15 kg | 14,16 € |
| 20 kg | 18,10 € |
| 25 kg | 21,80 € |
| 30 kg | 25,40 € |
Islas Baleares y Canarias
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 14,34 € |
| 5 kg | 17,75 € |
| 10 kg | 22,63 € |
| 15 kg | 24,86 € |
| 20 kg | 32,73 € |
| 25 kg | 35,67 € |
Europa – Zona 2
(Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania y República Checa)
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 13,16 € |
| 2 kg | 14,11 € |
| 3 kg | 16,02 € |
| 4 kg | 17,96 € |
| 5 kg | 19,87 € |
| 10 kg | 25,62 € |
| 15 kg | 35,21 € |
| 20 kg | 44,79 € |
| 25 kg | 54,40 € |
| 30 kg | 63,99 € |
Europa – Zona 3
(Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Polonia y Suecia)
| Peso | Precio |
|---|---|
| 1 kg | 14,02 € |
| 2 kg | 15,50 € |
| 3 kg | 18,45 € |
| 4 kg | 21,40 € |
| 5 kg | 24,35 € |
| 10 kg | 33,20 € |
| 15 kg | 47,96 € |
| 20 kg | 62,71 € |
| 25 kg | 77,47 € |
| 30 kg | 92,22 € |
MafiArtes informará al cliente de la indisponibilidad de los productos solicitados y procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tenga conocimiento de dicha indisponibilidad.
La entrega se considerará efectuada con la firma del comprobante de entrega en la dirección acordada.
9. Derecho de cambio o devolución
De conformidad con la legislación aplicable, MafiArtes permite el cambio y la devolución de artículos, con excepción de los productos personalizados, siempre que no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán enviarse de forma inequívoca al correo electrónico de atención al cliente geral@mafiartes.pt o mediante el formulario disponible en la página de contacto, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, realizaremos una revisión detallada del mismo y el cambio o devolución únicamente será aceptado si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El producto no presenta señales de uso o manipulación.
b) El producto conserva sus características originales y todas las etiquetas permanecen intactas.
c) El producto está completo y se devuelve junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Toda solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y, cuando corresponda, aportar pruebas del defecto o falta de conformidad.
El importe correspondiente a la devolución será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días laborables, o mediante otro medio acordado con el cliente.
Los gastos de envío serán responsabilidad exclusiva del cliente y no serán reembolsados.
En caso de devolución por defecto o falta de conformidad de los productos suministrados, MafiArtes asumirá los gastos de envío abonados inicialmente, así como los costes asociados al proceso de cambio o devolución.
Si un producto devuelto no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente, el cliente será informado de la no aceptación de la devolución o cambio. En ese caso, el artículo será reenviado a la dirección indicada en el pedido original y los costes derivados de este proceso correrán a cargo del cliente.
10. Precios y pagos
Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
Los precios indicados son correctos en el momento de su publicación. No obstante, nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso, salvo en aquellos casos en que la modificación afecte a pedidos para los que ya se haya emitido una Confirmación de Envío.
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y dicho error sea detectado antes de la aceptación del pedido del Usuario, de conformidad con estos Términos, no estaremos obligados a vender los productos al precio incorrectamente indicado.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios publicados en el Sitio Web, ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de un producto solicitado por el Usuario, este será informado lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Si el Usuario opta por cancelar el pedido y ya hubiera efectuado el pago (siempre que el pedido no haya sido enviado), recibirá un reembolso completo del importe abonado.
El Usuario confirma que el método de pago utilizado es de su titularidad y que podrá elegir entre las opciones de pago disponibles en MafiArtes:
- Multibanco
- MB WAY
- Tarjeta de crédito
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
Nos reservamos el derecho de esperar la recepción del pago durante un plazo máximo de 24 horas. En caso de que el pago no se complete correctamente, el Usuario será notificado mediante la dirección de correo electrónico facilitada.
Si el Usuario no desea que intentemos procesar nuevamente el pago, deberá cancelar su pedido antes de que este sea procesado.
Autorizamos el uso de códigos promocionales exclusivamente de acuerdo con los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos. Dichas condiciones pueden incluir, entre otras, requisitos de elegibilidad, límites de uso o importes máximos de descuento.
El Usuario deberá familiarizarse con dichas condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no las cumpla, incluso si ya se hubiera realizado el cargo en la tarjeta de crédito o débito.
En caso de conflicto entre las condiciones específicas de un código promocional y los presentes Términos, prevalecerán las condiciones del código promocional.
El Usuario podrá solicitar una copia de las condiciones aplicables a cualquier código promocional a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario reconoce que todo el material y contenido proporcionado como parte del Sitio Web seguirá siendo propiedad de MafiArtes o de sus licenciantes.
El Usuario podrá:
- Consultar y visualizar el contenido del Sitio Web en una pantalla.
- Almacenar contenido en formato electrónico en un dispositivo local.
- Imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial.
Todo ello siempre que se mantengan intactos los avisos de derechos de autor y demás menciones relativas a la propiedad intelectual.
El Usuario no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, publicar ni utilizar con fines comerciales ningún contenido o material del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de MafiArtes.
12. Limitación de responsabilidad
Suministro de bienes
a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, únicamente seremos responsables frente al Usuario por las pérdidas que resulten directamente de dicho incumplimiento y que constituyan una consecuencia razonablemente previsible del mismo.
b) Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por:
-
Fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia.
-
Fraude o conducta fraudulenta.
-
Incumplimiento de obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
-
Productos defectuosos conforme a la normativa de protección de los consumidores.
-
Incumplimientos deliberados de estos Términos que den lugar a una infracción contractual.
-
Cualquier otro supuesto en el que la exclusión o limitación de responsabilidad resulte ilegal.
Uso del Sitio Web
El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, manifestaciones o compromisos de ningún tipo, ya sean expresos o implícitos.
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Aunque intentamos garantizar que la información publicada sea correcta, fiable y de alta calidad, no aceptamos responsabilidad alguna en caso de errores, omisiones o inexactitudes.
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En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
-
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-
Problemas técnicos, errores o inexactitudes del Sitio Web.
-
La imposibilidad de que el Sitio Web satisfaga las necesidades específicas del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, el Usuario acepta que no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, entre otros:
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de beneficios.
- Pérdida de negocio.
- Pérdida de ahorros previstos.
- Pérdida de datos.
- Pérdida de privacidad.
- Pérdida de reputación o fondo de comercio.
ni de cualquier otro daño derivado o relacionado con el uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web.
13. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable del resto de los Términos y no afectará a la validez, legalidad o aplicabilidad de las restantes disposiciones.
14. Renuncia
Ninguna renuncia por nuestra parte a exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior.
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre MafiArtes y el Usuario en relación con el uso del Sitio Web.
Sustituyen y prevalecen sobre cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal.
Cualquier controversia o disputa derivada de estos Términos o relacionada con ellos será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
17. Opiniones y reseñas
Al enviar una opinión, reseña, valoración o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, el Usuario concede a MafiArtes el derecho no exclusivo, gratuito y de alcance mundial para:
- Publicar;
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- Adaptar;
- Reproducir;
- Distribuir; y
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Uso de Inteligencia Artificial
En MafiArtes utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial para presentar nuestras piezas de forma realista mediante modelos virtuales.
Lo hacemos con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia visual de nuestras piezas únicas y artesanales, manteniendo siempre el compromiso de que la representación de cada artículo sea fiel al producto original.
Última actualización: 4 de junio de 2025