Política de Privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo MafiArtes (el «Sitio Web», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en mafiartes.pt (el «Sitio Web»), o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio Web (conjuntamente, los «Servicios»).

A efectos de esta Política de Privacidad, los términos «usted» y «su» se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web o cualquier otra persona cuya información recopilemos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo modificaciones destinadas a reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en el Sitio Web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos información personal procedente de diferentes fuentes, tal y como se describe a continuación.

La información que recopilamos y utilizamos dependerá de la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos en esta Política, podremos utilizar la información recopilada para:

• Comunicarnos con usted;
• Prestar, gestionar y mejorar nuestros Servicios;
• Cumplir nuestras obligaciones legales;
• Hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables;
• Proteger nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio Web y de cómo utilice nuestros Servicios.

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que le identifique, se relacione con usted, le describa o pueda asociarse razonablemente con su persona.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información de pedidos, incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la protección de la cuenta.

• Información relacionada con la atención al cliente, incluyendo cualquier información que decida facilitarnos al comunicarse con nosotros.

Algunas funcionalidades de nuestros Servicios pueden requerir que nos proporcione determinados datos personales. Puede optar por no facilitarlos, aunque ello podría impedirle utilizar determinadas funcionalidades o acceder a ciertos servicios.

Información que recopilamos sobre el uso de los Servicios

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con nuestros Servicios («Datos de Uso»).

Para ello utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»).

Los Datos de Uso pueden incluir:

• Información sobre el dispositivo utilizado;
• Información del navegador;
• Datos de conexión a la red;
• Dirección IP;
• Información sobre la navegación y uso de la cuenta;
• Información relativa a su interacción con nuestros Servicios.

Información obtenida de terceros

Asimismo, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio Web y Servicios, como Shopify.

• Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para procesar sus pagos y gestionar sus pedidos.

• Socios tecnológicos que utilizan tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web (web beacons), SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros Servicios y cumplir el contrato celebrado con usted, incluyendo:

• Procesar pagos;
• Gestionar y tramitar pedidos;
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones;
• Crear, mantener y administrar su cuenta de usuario;
• Organizar envíos;
• Gestionar devoluciones y cambios;
• Proporcionar funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Asimismo, podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información de acuerdo con su propia Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para fines de marketing, publicidad y promoción, incluyendo:

• El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal;

• La personalización de anuncios y contenidos promocionales;

• La adaptación de nuestros Servicios y campañas publicitarias en nuestro Sitio Web y en otros sitios web.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para estas actividades es nuestro interés legítimo en promocionar y comercializar nuestros productos, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar y adoptar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.

Si decide crear una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.

Para los residentes en el EEE, la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del Sitio Web y de nuestros Servicios, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

Comunicación con usted y mejora de los Servicios

Utilizamos su información personal para:

• Prestar asistencia al cliente;
• Responder a consultas y solicitudes;
• Mejorar nuestros Servicios;
• Mantener nuestra relación comercial con usted.

La base jurídica para estas actividades es nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio eficiente y de calidad, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies.

Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas por Shopify en nuestra tienda online, puede consultar:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web;
• Mejorar nuestros Servicios;
• Recordar sus preferencias y acciones;
• Realizar análisis estadísticos;
• Comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios;
• Optimizar la experiencia de navegación.

También podemos permitir que determinados terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio Web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios mostrados tanto en nuestro sitio web como en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.

Tenga en cuenta que la eliminación o bloqueo de cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que determinadas funcionalidades de nuestros Servicios dejen de estar disponibles o no funcionen correctamente.

Además, bloquear las cookies no impide necesariamente que compartamos determinada información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros para cumplir obligaciones contractuales, intereses legítimos u otros fines permitidos por esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias incluyen:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y transporte.

• Socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios, promociones y publicidad.

• Terceros cuando usted nos autorice expresamente o solicite la divulgación de información.

• Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando sea necesario para la gestión de nuestra actividad.

• Autoridades competentes o terceros implicados en operaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o procedimientos concursales.

• Situaciones en las que sea necesario cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos oficiales, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Categorías de información divulgada

Podemos compartir las siguientes categorías de datos personales:

• Identificadores personales, como datos de contacto e información básica de cuentas y pedidos.

• Información comercial, incluyendo historial de compras, pedidos y solicitudes de asistencia.

• Actividad en Internet o redes similares, incluidos los Datos de Uso.

• Datos de geolocalización aproximada, derivados de la dirección IP u otras medidas técnicas.

Categorías de destinatarios

La información anterior podrá ser compartida con:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• Procesadores de pagos.
• Proveedores de servicios de Internet.
• Empresas de logística y transporte.
• Proveedores de atención al cliente.
• Plataformas de análisis de datos.
• Socios comerciales y publicitarios.
• Empresas afiliadas.

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin su consentimiento, ni para inferir características personales sobre usted.

Con su consentimiento, podremos compartir información personal para actividades de marketing y publicidad personalizadas.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios online gestionados por terceros.

Si accede a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en dichos sitios web de terceros.

La información que usted publique o comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de enlaces externos no implica, por sí sola, la aprobación o recomendación de los contenidos, propietarios u operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de niños.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos (según la definición de la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Por este motivo, recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal dependerá de diversos factores, entre ellos:

• La necesidad de mantener su cuenta activa;
• La prestación de nuestros Servicios;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• La resolución de disputas;
• El cumplimiento de contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, podrá disfrutar de algunos o de todos los derechos descritos a continuación en relación con sus datos personales.

No obstante, estos derechos no son absolutos y podrán aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

Derecho de acceso

Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, así como información sobre cómo los utilizamos y compartimos.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede tener derecho a recibir una copia de sus datos personales y solicitar su transmisión a un tercero, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.

Derecho a oponerse a la venta, cesión o publicidad dirigida

Puede tener derecho a solicitarnos que no vendamos ni compartamos sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos para actividades consideradas publicidad personalizada o dirigida por la normativa aplicable.

Si accede a nuestro Sitio Web con una señal de exclusión voluntaria («opt-out») compatible con el sistema Global Privacy Control (GPC) activada, podremos interpretar automáticamente dicha señal como una solicitud para no compartir o vender información relacionada con el dispositivo y navegador utilizados para acceder al Sitio Web, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede tener derecho a solicitar que suspendamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Derecho de recurso o reclamación

Si rechazamos una solicitud relacionada con sus derechos, podrá tener derecho a recurrir nuestra decisión respondiendo directamente a nuestra comunicación.

Gestión de preferencias de comunicación

Podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico.

En cualquier momento podrá darse de baja utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque decida dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con:

• Su cuenta;
• Pedidos realizados;
• Devoluciones o cambios;
• Obligaciones legales o contractuales;
• Otros asuntos administrativos relacionados con nuestros Servicios.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de los mecanismos habilitados en nuestro Sitio Web o contactándonos mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Antes de responder a una solicitud, podremos requerir información adicional para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o datos relacionados con su cuenta.

De acuerdo con la legislación aplicable, también podrá designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. En tal caso, podremos solicitar pruebas de dicha autorización y verificar directamente su identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos nuevamente o presentando una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Para los residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar la lista de autoridades de control responsables de la supervisión en materia de protección de datos en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB).

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Sus datos personales también podrán ser tratados por empleados, proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en otros países.

Cuando transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos y aprobados legalmente, incluyendo:

• Las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea;

• O cualquier mecanismo equivalente aprobado por las autoridades competentes del Reino Unido cuando resulte aplicable;

salvo cuando la transferencia se realice hacia un país que haya sido reconocido oficialmente como garante de un nivel adecuado de protección de datos.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
geral@mafiartes.pt

Dirección postal:
Rua Manuel Castelão, Nº 1, 1º Izq.
2640-447 Mafra
Portugal

También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los medios de contacto disponibles en nuestro Sitio Web.

Responsable del tratamiento de datos

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, MafiArtes actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados de conformidad con la presente Política de Privacidad.

 

Última actualización: 4 de junio de 2025